Customer Service Assistant - 6-Month Contract (Potential for Permanent Conversion)
Bergabunglah dengan E-Cruit Team Pte Ltd sebagai Customer Service Assistant di pusat kota yang hidup di Denpasar, Bali! Peran kontrak selama 6 bulan ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan potensi konversi ke posisi permanen, menjadikannya kesempatan yang luar biasa bagi profesional yang ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan.
Di E-Cruit Team Pte Ltd, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru seperti Salesforce dan Zendesk. Sebagai Customer Service Assistant, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, telepon, dan chat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola tiket.
- Menyediakan solusi yang tepat dan ramah kepada pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan penyelesaian masalah yang efisien.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang